Cosa ne pensano i cittadini del trasporto pubblico locale? Per scoprirlo la Cap condurrà un’indagine fra gli utenti della Provincia di Prato e lo farà attraverso una serie di interviste che verranno effettuate presso le principali fermate e a bordo degli autobus, a partire dai prossimi giorni. Le interviste saranno realizzate da personale incaricato, identificabile tramite un apposito tesserino di riconoscimento. L’indagine di customer satisfaction durerà 2-3 settimane circa con l’obiettivo, appunto, di conoscere il giudizio della clientela sul servizio di trasporto pubblico utilizzato. Le interviste, della durata di pochi minuti, consisteranno in una serie di domande relative ai principali aspetti che determinano la qualità del servizio, al fine di acquisire elementi utili a migliorare il servizio prestato.
